Làm ngay, theo đúng thứ tự

Nghi bị tấn công hoặc lừa đảo? Làm ngay những việc này

Chọn đúng tình huống của bạn. Mỗi bước được xếp theo thứ tự ưu tiên: việc đầu tiên giúp chặn thiệt hại lớn nhất. Bình tĩnh, làm lần lượt, ghi lại mọi thứ.

2Lỡ chuyển tiền cho kẻ lừa đảo
  1. Gọi ngay tổng đài ngân hàng của bạn, đề nghị tra soát và phong toả giao dịch. Càng sớm càng có cơ hội giữ lại tiền.
  2. Giữ nguyên bằng chứng: ảnh chụp tin nhắn, email, số tài khoản nhận, mã giao dịch, số điện thoại kẻ gian. Không xoá cuộc trò chuyện.
  3. Trình báo công an nơi gần nhất kèm bằng chứng; trường hợp khẩn cấp gọi 113.
  4. Không chuyển thêm tiền cho bất kỳ ai hứa "lấy lại tiền giúp": đây thường là lừa đảo lần hai.
3Máy tính bị mã hoá dữ liệu, hiện thông báo đòi tiền chuộc
  1. Rút dây mạng, tắt Wi-Fi của máy đó ngay. Không tắt nguồn, không cài lại máy (còn dấu vết để điều tra).
  2. Kiểm tra các máy khác và ổ dùng chung: ngắt kết nối ổ mạng, NAS, Google Drive/OneDrive đồng bộ trên máy bị nhiễm.
  3. Đổi mật khẩu các tài khoản quản trị từ một máy sạch.
  4. Không trả tiền chuộc khi chưa có tư vấn: trả tiền không đảm bảo lấy lại dữ liệu.
  5. Khôi phục từ bản sao lưu tách rời (bản không bị kết nối lúc xảy ra sự cố).
4Facebook, fanpage, Zalo hoặc email bị chiếm
  1. Dùng chức năng khôi phục chính thức: facebook.com/hacked, trang khôi phục tài khoản Google, Microsoft, hoặc Zalo trong ứng dụng.
  2. Báo ngay cho khách hàng và bạn bè qua kênh khác: kẻ gian thường nhắn mượn tiền hoặc gửi link độc từ tài khoản bị chiếm.
  3. Fanpage: kiểm tra Quản lý quyền, gỡ người lạ; đổi mật khẩu và bật xác thực hai lớp cho mọi quản trị viên.
  4. Kiểm tra tài khoản quảng cáo và phương thức thanh toán gắn với trang, khoá thẻ nếu có giao dịch lạ.
5Nghi lộ dữ liệu khách hàng
  1. Xác định dữ liệu nào bị lộ, từ đâu (file chia sẻ công khai, tài khoản bị chiếm, dán vào AI, nhân viên gửi nhầm).
  2. Chặn nguồn lộ: tắt chia sẻ công khai, thu hồi quyền truy cập, đổi mật khẩu, thu hồi API key.
  3. Ghi lại thời gian, phạm vi, việc đã làm. Doanh nghiệp có thể phải thông báo cho cơ quan quản lý và người bị ảnh hưởng theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân, hãy hỏi người phụ trách pháp chế.
  4. Báo khách hàng bị ảnh hưởng các dấu hiệu lừa đảo cần cảnh giác (cuộc gọi giả danh công ty, email đòi thanh toán).

Liên hệ

Gửi yêu cầu hỗ trợ sự cố

Mô tả ngắn chuyện gì đã xảy ra, lúc nào, trên máy hoặc tài khoản nào và bạn đã làm những bước nào ở trên. Kết Nối Số liên hệ lại qua điện thoại hoặc email.

  1. Chúng tôi gọi hoặc email để hiểu mục tiêu, thời hạn, ngân sách.
  2. Bạn nhận đề xuất: phương án, tiến độ, chi phí từng hạng mục.
  3. Đồng ý thì ký hợp đồng và bắt đầu. Không đồng ý cũng không sao.

Muốn hẹn giờ cụ thể? Đặt lịch gọi 30 phút →

Pháp nhân
Công ty Kết Nối Số
Email
admin@ketnoiso.com.vn

Tư vấn nhanh Bấm chọn, nội dung được soạn sẵn cho bạn

Bạn cần
Khi nào cần
Ngân sách dự kiến

Thông tin bạn gửi chỉ dùng để liên hệ và trao đổi về yêu cầu này, không chia sẻ cho bên khác. Chính sách bảo mật

Bận, chưa tiện điền form?

Để lại số, Kết Nối Số gọi lại cho bạn

Gọi trong giờ làm việc, 10 phút hỏi nhanh về TVC AI, đào tạo AI, tự động hoá hay an toàn số. Không gọi chào bán lặp lại.